1. Контакти для звернень Україна

Для скарг/повернень пишіть або телефонуйте:
Телефон: [093 706713116]
Email: [shop-skarga-povernennya@gmail.com]
Графік: : Пн–Сб 09:00–20:00]

2. Перевірка товару при отриманні

• Рекомендуємо перевірити комплектацію та зовнішній стан товару при отриманні (у відділенні/при кур’єрі).
• Якщо є видимі пошкодження пакування або товару — зафіксуйте це на місці (фото/відео) і повідомте нас.

3. Умови обміну та повернення

Обмін/повернення можливі відповідно до законодавства України (зокрема Закону України «Про захист прав споживачів»), за умови збереження товарного вигляду, комплектації та підтвердження покупки.

• Товар має бути: без слідів використання/пошкоджень, у повній комплектації.
• Пакування: бажано зберегти оригінальне пакування та етикетки (якщо були).
• Підтвердження: номер замовлення / номер телефону / інше підтвердження покупки.

4. Як оформити повернення або обмін

1. Зв’яжіться з нами будь-яким способом з розділу «Контакти».
2. Повідомте: ПІБ, номер телефону, номер замовлення (якщо є), коротко опишіть проблему.
3. За потреби надішліть фото/відео дефекту або комплектації.
4. Ми узгодимо спосіб відправки товару назад і подальші дії (обмін/повернення коштів).

5. Повернення коштів

• Повернення коштів здійснюється після отримання та перевірки товару (якщо повернення потребує відправки).
• Спосіб повернення: на банківську картку/рахунок або іншим погодженим способом.
• Для повернення коштів може знадобитись: ПІБ, IBAN або реквізити картки (за погодженням).

6. Доставка при обміні/поверненні

Вартість доставки при поверненні/обміні залежить від причини звернення та узгоджується індивідуально (наприклад, у випадку виробничого браку — зазвичай за рахунок продавця; в інших випадках — за домовленістю).

7. Розгляд скарг

• Звернення розглядаються у найкоротші строки.
• Будь ласка, вказуйте максимум деталей — це прискорює вирішення.

---